商品発売中止のお詫び状：フリーテンプレートダウンロード

商品の発売や催行が中止となった場合、関係各位やお客様に誠意をもって適切にお知らせする文書「商品発売中止のお詫び状」を4種類掲載しています。
4種類のテンプレートは、食品メーカー・エンタメ業界・旅行業・菓子製造など、実際の事例シーンを想定した構成です。
原因説明からお詫び表現、再開や返金対応の案内まで、実務でそのまま使える完成度の高い文例となっています、ぜひご活用ください。

商品発売中止のお詫び状作成のポイントは下記になります。

• 事実と原因を明確に：曖昧な説明ではなく、具体的な要因（品質・供給・技術・安全など）を明記します。
• 謝罪を先に書く：「誠に申し訳ございません」「深くお詫び申し上げます」で誠意を表現します。
• お客様への対応を具体的に：返金・代替案・今後の予定などを明確に示します。
• 再発防止策を添える：信頼回復の意志を具体的に示すことで誠実さが伝わります。
• 前向きな締めで終える：「今後とも変わらぬご愛顧を」など、関係継続を促す表現で締めます。

このページでは、A4縦用紙で書式が異なる4種類を掲載しています。

• テンプレート1：新商品発売中止のお詫び
  新しい味の商品開発における品質問題を理由に中止を発表する文例です。
  食品メーカーや飲料・日用品業界に最適です。
  この文書のポイントは「品質・安全性」を第一に据えた誠実な説明、「お客様の期待に応えられなかったこと」への謝意、「改良版開発・再販予定」の記載で信頼回復になります。
• テンプレート2：ゲームソフト発売中止のお詫び
  システム不具合や開発スケジュール遅延による中止を伝える文例です。
  IT・エンタメ・アプリ開発会社向けに最適です。
  この文書のポイントは、技術的問題と対応経緯を明確に、「中途半端な製品を出さない」姿勢を示す、再構築・再開発に向けた前向きな姿勢で信頼を維持になります。
• テンプレート3：海外ツアー催行中止のお詫び
  旅行業界向けです。
  安全管理や交通事情により催行困難になったケースを想定しています。
  この文書のポイントは「お客様の安全を最優先に判断した」ことを明記、「返金・代替案の案内」など実務対応を明確に、「再発防止・提携体制の見直し」で信頼性を補強になります。
• テンプレート4：クリスマス限定商品の発売中止のお詫び
  季節限定スイーツ・ギフト・雑貨など、限定企画商品の中止に最適です。
  高級ブランド・小売業・ギフト業界などで幅広く活用できます。
  この文書のポイントは「品質基準・供給体制の不備」に焦点を当てた説明、「ご予約者への対応（返金・代替品）」を記載、「次回企画・改良版の予定」でブランドイメージを守るになります。

原因を現実的に調整したり、再発防止策を具体的にするなど、Wordでカスタマイズも簡単にできます。

ダウンロードファイルはdocx形式です、エクスプローラー等でダブルクリックすると開くことができます。
セキュリティソフトでチェックしています。
関連するテンプレート「商品リスト - 品番・単価・在庫数などとメーカー名を追加した2種類」を掲載しています、参照してください。

A4縦 誠実で落ち着いた表現の商品発売中止のお詫び状

製造過程での原料品質変動による発売中止のお詫び文。安全性を最優先とする姿勢を強調し、再開予定への誠意ある説明を盛り込んでいます。

新商品発売中止のお詫び
拝啓　平素より格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、令和○年○月○日に発売を予定しておりました新商品「ポテリッチ△味」につきまして、誠に遺憾ながら発売を中止させていただくこととなりました。ここに謹んでお知らせ申し上げます。
本商品は、厳選した国産ジャガイモを使用し、スモークチーズの香ばしさとコクを楽しめる新しいシリーズとして、多くの販売店様およびお客様から発売前よりご期待をいただいておりました。しかしながら、最終段階の製造過程において、チーズパウダーの一部原料に品質変動が確認され、当社が定める安全基準を満たさない可能性があることが判明いたしました。
社内で代替原料の検証および再調整を進めましたが、味の再現性や安定生産の両立が困難であるとの結論に至り、品質を最優先とする方針のもと、今回の発売を中止させていただく判断をいたしました。
発売を心待ちにしてくださっていたお客様、並びに販売関係各社の皆様には、多大なるご期待を裏切る結果となりましたことを、心より深くお詫び申し上げます。
開発チーム一同、商品化へ向け鋭意努力を重ねてまいりましたが、弊社としてお客様に安心・安全な商品をお届けすることこそ最優先であるとの判断から、このような決定に至ったことを何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
今後は、原材料調達および品質管理体制を一層強化し、改良版商品の開発を鋭意進めております。
新たな発売時期が決まり次第、改めて公式サイトおよび販売店を通じてご案内申し上げます。
これからも皆様に安心してお楽しみいただけるスナック菓子をお届けできるよう、社員一同一層努力してまいる所存でございます。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
敬具

Word文例1の無料ダウンロード

A4縦 前向きな再開発姿勢が鍵の商品発売中止のお詫び状

システム不具合・開発遅延を理由とするグローバル向け文体。技術上の問題に誠実に対応し、再開方針を明確に伝える構成です。

商品発売中止のお詫び
拝啓　平素より格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、令和〇年〇月〇日に発売を予定しておりました家庭用ポータブルゲーム機「△△」専用ソフト『□□』につきまして、誠に残念ながら発売を中止させていただくこととなりました。
本作は、当初より新たな冒険世界とオンライン協力プレイを融合させたシリーズ最新作として、多数のユーザーの皆様からご期待をいただいておりました。
しかしながら、最終テスト段階において、想定を超えるシステム不具合とサーバー安定性の課題が複数確認され、発売までに十分な品質を確保することが困難であると判断いたしました。
また、開発パートナー企業とのスケジュール調整および技術的再構築に長期の時間を要する見通しとなり、お客様にご満足いただける完成度を維持できない状況に至りました。これらの状況を総合的に検討した結果、苦渋の決断ではございますが、発売中止という結論に至りました。
開発チーム一同、最後まで改良を重ねてまいりましたが、弊社として中途半端な形で商品をお届けすることはできないとの判断により、このようなご報告となりましたことを、心より深くお詫び申し上げます。
今後は、いただいたご期待を裏切ることのないよう、より安定したシステム基盤と開発体制を整え、新たな形で皆様にお楽しみいただける作品の提供を目指してまいります。
本商品をお待ちいただいていたお客様ならびに関係各位には、多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたことを、改めて謹んでお詫び申し上げます。
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げますとともに、今後とも変わらぬご支援・ご愛顧をお願い申し上げます。
敬具

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A4縦 代替対応も含む公式体裁の商品発売中止のお詫び状

航空スケジュール・安全指針など外部要因による中止を説明。返金対応・代替案案内を含め、お客様への信頼回復を優先する文例です。

海外ツアー催行中止のお詫び
拝啓　平素より格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、このたびご案内申し上げておりました「春季ヨーロッパ周遊ツアー2026」につきまして、誠に残念ながら催行を中止させていただくこととなりました。
ここに謹んでお詫びとご報告を申し上げます。
本ツアーは、春の休暇シーズンに合わせてヨーロッパ主要都市を巡る特別企画として、多くのお客様よりお申し込みとご期待をいただいておりました。
しかしながら、現地の航空機運航スケジュールの大幅な変更および経由地での安全管理指針の再調整が生じ、当初予定しておりました行程の安全性・快適性を十分に確保できないと判断いたしました。
社内で複数の代替ルートやスケジュール再構成を検討いたしましたが、お客様に心から安心してご参加いただける品質を維持することが難しいとの結論に至り、やむを得ず催行中止の決定をさせていただきました。
お申し込みをいただいておりましたお客様には、心より深くお詫び申し上げますとともに、すでにお支払いいただいた旅行代金につきましては、全額ご返金の対応を進めております。
また、代替の旅行プランをご希望の場合は、専任担当より個別にご案内申し上げます。
今回の中止決定により、多大なるご迷惑とご不便をおかけしましたこと、改めて衷心よりお詫び申し上げます。
弊社では今後、海外提携先との情報共有・安全確認体制をさらに強化し、リスク回避および催行計画の安定性向上に努めてまいります。
何卒事情をご賢察のうえ、ご理解賜りますようお願い申し上げるとともに、今後とも変わらぬご厚情を賜りますようお願い申し上げます。
敬具

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A4縦 顧客配慮を重視した商品発売中止のお詫び状

生産ライントラブルと原材料遅延を理由とした文例。シーズン限定商品に特有の誠実な説明＋来年度再販への期待表現が特徴です。

クリスマス限定商品 発売中止のお詫び
拝啓　平素より格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、このたび、令和〇年〇月〇日に発売を予定しておりました「クリスマス限定△△」につきまして、誠に残念ながら発売を中止させていただくこととなりました。
本商品は、厳選カカオを使用したオリジナルチョコレートと、季節限定の焼き菓子を組み合わせた特別仕様のギフトとして、多くのお客様よりご予約・お問い合わせをいただいておりました。しかしながら、製造委託先の生産ラインにおいて原材料の入荷遅延が発生し、一部原料の品質基準を満たさないことが確認されました。
弊社では、安全で高品質な製品をお届けすることを最優先としており、代替原料の確保や再試験を重ねてまいりましたが、結果としてクリスマスシーズンまでに十分な数量と品質を確保することが困難であるとの判断に至りました。
また、限定商品として多くの方に「特別なひととき」をお届けする責務を踏まえ、不完全な状態で販売を継続することは、弊社の理念に反すると判断し、やむを得ず今回の中止を決定いたしました。
お待ちいただいていたお客様、並びに販売店各位、関係者の皆様に多大なご迷惑をおかけしますこと、深くお詫び申し上げます。
ご予約済みのお客様には、個別にご連絡のうえ、返金または代替商品のご案内を
順次させていただいております。
今後は、原材料調達体制および品質管理プロセスの見直しを進め、再発防止と信頼回復に全力で取り組んでまいります。また、来年度には改良版としてより完成度の高い限定ギフトをお届けできるよう、開発チーム一同尽力してまいります。
このたびは、ご期待に沿えない結果となりましたことを重ねて深くお詫び申し上げます。
何卒ご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。
敬具

Word文例4の無料ダウンロード